Refonte du site de l’ANSM : transformer un site documentaire en plateforme d’information et de services
Pilotage stratégique, éditorial et opérationnel de la refonte du site Internet de l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé.
Le site Internet de l’ANSM constitue un outil essentiel d’information pour les professionnels de santé, les patients, les associations, les industriels et les médias. Il doit rendre accessibles des contenus nombreux, souvent complexes et techniques, tout en répondant à de fortes exigences scientifiques ou règlementaires.
L’ancien site reposait sur une architecture devenue difficile à faire évoluer et ne répondait plus aux nouveaux usages numériques. Tout l’enjeu fut de passer d’un site documentaire à une plateforme d’information et de services accessible à tous.
Sa refonte ne pouvait donc pas se limiter à une modernisation graphique. Elle nécessitait de repenser l’organisation de l’information, les parcours des utilisateurs et les processus de production des contenus.
Dans le cadre de mes fonctions à l’ANSM, j’ai piloté ce projet de transformation depuis la phase d’audit avec l’analyse des 30 000 contenus et le recueil des besoins des utilisateurs jusqu’à la mise en ligne du nouveau site et l’accompagnement des équipes.
Mon rôle :
- Définition de la vision et du cadre stratégique de la refonte.
- Réalisation d’un audit technique et éditorial du site existant.
- Analyse des parcours, des contenus et des contraintes de publication.
- Identification des attentes des différents publics.
- Benchmark de sites institutionnels et de plateformes de santé.
- Coordination des directions métiers, des équipes techniques et des prestataires.
- Organisation d’ateliers réunissant agents de l’ANSM, professionnels de santé, associations de patients et représentants des industriels et définition des principaux parcours utilisateurs.
- Conception et refonte de l’architecture de la nouvelle plateforme.
- Création d’une nouvelle charte éditoriale plus simple et plus inclusive.
- Simplification et meilleure hiérarchisation des contenus pour une meilleure mise en valeur des actualités, des informations de sécurité et des démarches.
- Organisation de la migration et de la recette des contenus.
- Formation des contributeurs.
- Accompagnement des équipes dans l’évolution de leurs pratiques éditoriales.
- Préparation du lancement et de la communication autour du nouveau site.
Compétences mobilisées : Conseil stratégique · Pilotage de projet en mode agile · Stratégie éditoriale · Expérience utilisateur · Conduite du changement · Accessibilité numérique
