Relations presse : créer les conditions de la confiance
Les relations presse ne consistent pas seulement à répondre aux sollicitations des journalistes. Elles supposent de construire dans la durée une relation fondée sur la confiance, la disponibilité, la transparence et la fiabilité de l’information. Il faut aussi avoir une compréhension fine des contraintes et des attentes propres à chaque média.
Le contexte
Au cours de mes différentes expériences dans les secteurs humanitaire, sanitaire et institutionnel, j’ai accompagné des organisations confrontées à des sujets complexes, sensibles ou fortement exposés.
Leur parole devait être à la fois précise, compréhensible et suffisamment réactive pour répondre aux attentes des journalistes. Il s’agissait également de ne pas limiter les relations presse à une simple posture réactive, mais de proposer des prises de parole proactives capables d’expliquer et de promouvoir les missions, les décisions et les positions de l’organisation.
Mon rôle :
- Identification des sujets et des angles susceptibles d’intéresser les médias ;
- Proposition de plans médias ;
- Préparation du storytelling et des éléments de langage ;
- Rédaction de communiqués, dossiers de presse, argumentaires et éléments de langage ;
- Traitement et suivi des demandes des journalistes ;
- Recherche des informations auprès des experts métier compétents ;
- Préparation des porte-paroles et organisation des interviews ;
- Conception de conférences, petits déjeuners et rencontres presse ;
- Suivi des parutions et analyse des retombées médiatiques.
Ce travail nécessite une coordination étroite avec les directions métier. Mon rôle consiste notamment à traduire des informations techniques en messages facilement compréhensibles et accessibles, tout en préservant leur exactitude.
Favoriser des prises de parole proactives
La confiance se construit notamment en donnant aux médias des occasions de mieux comprendre l’action de l’institution. Les rencontres régulières avec la presse, les échanges sous embargo ou le décryptage lors de rencontres informelles permettent d’apporter du contexte, d’affirmer son expertise et d’éviter que la relation avec les médias ne se limite aux pics d’actualité ou à des périodes de controverse.
C’est ainsi que j’ai proposé l’organisation de petits déjeuners de presse mensuels à l’ANSM qui permettent à l’institution de jouer la carte de la transparence, de prendre le temps de faire de la pédagogie sur des sujets techniques et de répondre aux questions de journalistes sur des sujets « froids ». Cette méthode proactive permet dans certains cas de prévenir des crises médiatiques en faisant de la pédagogie en amont sur certains dossiers sensibles.
Ces expériences m’ont appris qu’une présence médiatique durable repose moins sur la multiplication des prises de parole que sur la transparence, la régularité des échanges et le lien de confiance tissé au fil du temps avec les médias.
Compétences mobilisées : Relations presse · Stratégie médias · Conseil éditorial · Storytelling · Rédaction d’éléments de langage · Préparation aux prises de parole · Organisation d’événements presse · Veille médias · Analyse des retombées
